电梯救援的第一步就是要正确地接警处理，也就是在接到困人报修电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层站，并设法安慰被困乘客。而救援人员（至少两人）要及时赶到现场，在指定地方拿取电梯机房门钥匙和妨碍进入机房的其他门钥匙以及救援用的三角钥匙。

救援人员在目标地点的首层将厅门打开，根据对重位置或轿厢位置判断电梯在哪一楼层。然后救援人员迅速赶到电梯机房，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援人员正在施救，不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强行撬门，等平层后将实现开门救助。

接着就是要切断主电源，在电源装置处挂告示牌。查看机房内曳引钢丝绳上楼层标志是否和平层标志一致，如一致则判断电梯停靠的楼层，不需要盘车直接前往指定楼层实施救援；如不一致则需手动至平层区。

接着就是手动盘车平层，也就是一个人拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄（盘车手轮）并用手握住盘车手轮,另一个人把手动杠杆插入制动器安装板的矩形孔打开制动器。

接着两人配合，在制动器打开之后，盘车人员按照省力原则盘动手轮，使电梯轿厢移动。

判断曳引钢丝绳的标志和平层标志水平来判断电梯是否已经平层（注意读出轿厢所在楼层)。

盘车结束后，将盘车旋柄（盘车手轮）取下，放至规定位置。通过看钢丝绳的标志确认电梯轿厢位置，救援人员离开机房时注意关好机房门并挂告示牌。

最后就是实施开门救援，救援人员前往轿厢所处楼层，到达后在厅门外向被困人员喊话，以确认轿厢已到达该层，并再次告诫被困人员，不要将身体靠在轿门上。