1月4日，记者从96333电梯安全运行监控中心统计数据了解到，12月份受理的电梯困人故障数量明显多于10月、11月份。

记者了解到，部分时段由于风大，受“烟囱效应”影响，电梯开关门故障明显增多，12月份受持续低温影响，由于电梯停电、死机及进水导致的困人故障均有所增加。其中共接打市民电话6467通，处置电梯故障总数628起，其中困人故障387起，非困人故障241起，解救被困人员914人。

在困人故障处置中，一级救援380起，占总处置量的98.19%；二级救援8起（其中1起由于大面积停电，在派遣一级救援单位的同时派遣了二级救援单位前往救援），占总处置量的2.07%。维保单位“三分钟响应率”为100.00%，“三十分钟到达率”为99.47%。救援人员到达现场平均用时11.05分钟，现场实施救援平均用时5.90分钟。

在受理的困人故障中，困人故障率前十位维保单位：

受理的困人故障次数前十位的使用管理单位：

困人故障原因分析统计：

在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：

人为原因118起，占故障总数的30.49%；外部原因85起，占故障总数的21.96%；门系统79起，占故障总数的20.41%。上述三种原因占困人故障总数的72.86%。

人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻引发的困人故障59起，占困人故障总数的15.25%；因装修垃圾导致开关门受阻引发的困人故障18起，占困人故障总数的4.65%；外部原因中因停电引发的困人故障72起，占困人故障总数的18.60%。

96333电梯安全运行监控中心提醒广大市民：

1、雨雪天乘坐电梯要注意，看看电梯内外是否有停电或者停梯通知。

2、不要让老人和孩子单独乘坐电梯。

3、不要强行使用停运的扶梯，注意防滑，避免摔倒。

4、如果被困电梯内，不要惊慌，电梯有多重安全保护装置，可以通过轿厢内的紧急通话装置联系使用单位，或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待专业人员救助，不要盲目自救，防止发生次生伤害。

5、电梯使用单位和维保单位应当建立低温天气应急处置和救援机制。安排人员24小时应急值守和巡查，确保电梯紧急通话24小时畅通，及时处理电梯困人救援和故障报修。提前做好室内自来水管和消防水管的保温防护工作，防止因为爆管，导致水流进电梯井道引发故障。积极与电力部门沟通，提前张贴停电或停梯通知。

>>>链接：烟囱效应

烟囱效应是指户内空气沿着有垂直坡度的空间向上升或下降，造成空气加强对流的现象。烟囱效应的产生。在有共享中庭、竖向通风(排烟)风道、楼梯间等具有类似烟囱特征--即从底部到顶部具有通畅的流通空间的建筑物、构筑物(如水塔)中，空气(包括烟气)靠密度差的作用，沿着通道很快进行扩散或排出建筑物的现象，即为烟囱效应。

属于热交换形式的一种表现。烟囱效应亦可以是逆向的。当户内的温度较户外为低(例如夏天使用空调时)，气流可以在烟囱内向下流动，将户外空气从烟囱抽入室内。